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服务礼仪讲师课程
逯瑶
逯瑶老师-《酒店
服务礼仪
》
形象礼仪
沟通技巧
酒店餐饮
酒店
服务礼仪
【培训时长】 12-18H 【课程目标】 认识到酒店业现存的服务质量的误区和常见问题 了解酒店业最新服务观念，学会关注顾客需求 如何做好酒店增值服务
李文静
窗口人员
服务礼仪
培训
服务礼仪
培训
窗口人员的
服务礼仪
培训主要面向窗口行业的服务人员，该课程的主要内容有窗口服务人员的素质要求、服务意识、形象塑造、优质服务训练、日常交际礼仪、处理抱怨投诉技巧等，这
段岩
服务礼仪
银行业
通信业
能源业
形象塑造
优质服务
银行柜员
服务礼仪
教学目的 本课程是围绕顾客为中心，用标准化的
服务礼仪
，对顾客进行服务。讲师通过与授众互动，运用大量实用案例，深切感受我们平时的不礼貌和受到尊重的
靳斓
一线、柜员（银行、店面、保险等）
服务礼仪
沟通技巧
1、服务形象要求 2、专业仪态训练 3、柜员接待训练 4、客户类型分析 5、与客户沟通技巧 6、异议处理…… 7、柜员接待全流程模拟训练 说明：具体内容，可根据客
靳斓
医护
服务礼仪
形象礼仪
1、医护服务意识 2、医护工作形象 3、医护表情魅力 4、医护仪态训练 5、医护服务规范 6、医患沟通 7、护患沟通 8、医护沟通 9、医护电话沟通 10、窗口接
靳斓
银行柜员规范化
服务礼仪
培训
营销管理
一 、银行竞争力的体现 柜员服务意识与服务形象要求 客户来银行只是存款/理财吧 二、柜员亲和仪态训练 三、柜员规范、主效接待训练 四、客户类型及服务类型分析 五、
张娟
礼韵汉邦礼仪培训承接商务礼仪、
服务礼仪
等
心态培训
职业素养
沟通技巧
形象礼仪
如今，人才竞争的时代，商业竞争的背后是人才的竞争，人才的职业化能力是人才竞争力的核心。正确的职业心态、得体的职业素养，良好的职业沟通都是和客户达成成交必不可少的重
党建引领•质控赋能 管理咨询项目
党业融合
党建引领学科发展
党建引领质控升级
质控升级
质量管理与赋能
一、项目概述： 1.项目目标：以党建引领医院高质量发展为核心，通过党员分组交叉参与质控管理，推动医疗质量、护理服务、成本管理标准化、精细化，形成常态化质控监督机制
《好的营销，从KYC开始》
财富传承
资产保全
财富管理
KYC
的逻辑方法
一、高端人群财富需求与营销难点 1.高端人群财富需求 财富安全与传承、创造更多财富、子女教育、高品质生活 2.营销保单的难点 客户对保险的抵触，与客户经历、思维及
《DeepSeek提效新媒体创作》
DeepSeek
新媒体
AI
模块一：认知基础——AIGC发展趋势看国产工具全景图 1. AIGC如何改变你的工作 a. 从ChatGPT到DeepSeek：国产AI技术发展历程 b. 必备4
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